மொத்த தர நிர்வாகத்தின் நன்மைகள்
மொத்த தர மேலாண்மை (TQM) என்பது ஒரு வணிகத்தின் செயல்பாடுகளை படிப்படியாக மேம்படுத்துவதற்கான பொதுவான தத்துவமாகும். சம்பந்தப்பட்ட ஒவ்வொரு பணியாளர் மற்றும் வணிக கூட்டாளரால் கடுமையான செயல்முறை பகுப்பாய்வு பயன்படுத்துவதன் மூலம் இது செய்யப்படுகிறது. TQM வழக்கமாக தந்திரோபாய, முன் வரிசை மட்டத்தில் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அங்கு உற்பத்தி, எழுத்தர் மற்றும் கீழ்-நிலை மேலாளர்கள் ஆழமாக ஈடுபடுகிறார்கள். ஒரு TQM முயற்சிக்கு உதவ பல கருவிகள் உள்ளன, அவை:
மட்டக்குறியிடல்
தோல்வி பகுப்பாய்வு
திட்டம்-செய்-சோதனை-செயல் (பி.டி.சி.ஏ) சுழற்சி
செயல்முறை மேலாண்மை
தயாரிப்பு வடிவமைப்பு கட்டுப்பாடு
புள்ளிவிவர செயல்முறை கட்டுப்பாடு
மொத்த தர நிர்வாகத்தின் (TQM) நன்மைகள் பின்வருமாறு:
செலவு குறைப்பு. காலப்போக்கில் தொடர்ச்சியாகப் பயன்படுத்தப்படும்போது, TQM ஒரு நிறுவனம் முழுவதும் செலவுகளைக் குறைக்க முடியும், குறிப்பாக ஸ்கிராப், மறுவேலை, கள சேவை மற்றும் உத்தரவாத செலவுக் குறைப்பு போன்ற துறைகளில். இந்த செலவுக் குறைப்புகள் எந்தவொரு கூடுதல் செலவுகளும் இல்லாமல் நேராக கீழ்நிலை இலாபங்களுக்குச் செல்வதால், லாபத்தில் திடுக்கிடும் அதிகரிப்பு இருக்கலாம்.
உற்பத்தித்திறன் மேம்பாடு. உற்பத்தித்திறன் கணிசமாக அதிகரிக்கிறது, ஏனெனில் ஊழியர்கள் தங்கள் நேரத்தை மிகக் குறைவாகவே செலவழித்து பிழைகளை சரிசெய்கிறார்கள். அதிகரித்த உற்பத்தித்திறன் என்பது ஒரு பணியாளருக்கு அதிக வெளியீட்டைக் குறிக்கிறது, இது பொதுவாக இலாபங்களை அதிகரிக்கும்.
வாடிக்கையாளர் திருப்தி. நிறுவனம் சிறந்த தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைக் கொண்டிருப்பதால், வாடிக்கையாளர்களுடனான அதன் தொடர்புகள் ஒப்பீட்டளவில் பிழையில்லாமல் இருப்பதால், வாடிக்கையாளர் புகார்கள் குறைவாக இருக்க வேண்டும். குறைவான புகார்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு ஒதுக்கப்பட்ட வளங்களை குறைக்க முடியும் என்பதையும் குறிக்கலாம். தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்கள் அதிக வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுவருவதற்காக நிறுவனத்தின் சார்பாக செயல்படுவதால், அதிக அளவு வாடிக்கையாளர் திருப்தி சந்தைப் பங்கை அதிகரிக்க வழிவகுக்கும்.
குறைபாடு குறைப்பு. ஒரு செயல்முறையில் தரத்தை ஆய்வு செய்வதை விட, ஒரு செயல்முறைக்குள் தரத்தை மேம்படுத்துவதில் TQM ஒரு வலுவான முக்கியத்துவத்தைக் கொண்டுள்ளது. இது பிழைகளை சரிசெய்யத் தேவையான நேரத்தைக் குறைப்பது மட்டுமல்லாமல், தர உத்தரவாதப் பணியாளர்களைக் கொண்ட ஒரு குழுவைப் பயன்படுத்துவது குறைவாகவே தேவைப்படுகிறது.
மன உறுதியும். TQM இன் தற்போதைய மற்றும் நிரூபிக்கப்பட்ட வெற்றி, குறிப்பாக அந்த வெற்றியில் ஊழியர்களின் பங்களிப்பு ஊழியர்களின் மன உறுதியைக் கணிசமாக மேம்படுத்துவதற்கு வழிவகுக்கும், இது ஊழியர்களின் வருவாயைக் குறைக்கிறது, எனவே புதிய பணியாளர்களை பணியமர்த்தல் மற்றும் பயிற்சி செய்வதற்கான செலவைக் குறைக்கிறது.
இருப்பினும், TQM இல் சம்பந்தப்பட்ட அந்த ஊழியர்களுக்கு ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பயிற்சி காலம் தேவைப்படுகிறது. பயிற்சியானது மக்களை அவர்களின் வழக்கமான வேலையிலிருந்து விலக்கிவிடக்கூடும் என்பதால், இது உண்மையில் செலவுகளில் எதிர்மறையான குறுகிய கால விளைவை ஏற்படுத்தும். மேலும், தொடர்ச்சியான தொடர்ச்சியான மாற்றங்களை TQM விளைவிப்பதால், தற்போதைய அமைப்பை விரும்பும் ஊழியர்களிடமிருந்து இது ஒரு மோசமான எதிர்வினையை உருவாக்கக்கூடும், அல்லது அதன் காரணமாக அவர்கள் வேலையை இழக்க நேரிடும் என்று நினைக்கிறார்கள்.
நிர்வாகத்தால் வலுவாக ஆதரிக்கப்படும் சூழலில் TQM சிறப்பாக செயல்படுகிறது, இது பணியாளர் குழுக்களால் செயல்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் செயல்முறை மேம்பாட்டில் தொடர்ந்து கவனம் செலுத்துகிறது, இது பிழைகள் ஏற்படாமல் தடுக்கிறது.
எந்த கருவிகள் TQM இன் குடைக்குள் வருகின்றன என்பது குறித்து சில விவாதங்கள் உள்ளன, எனவே இங்கு குறிப்பிடப்படாத பல கருவிகள் உள்ளன, அவை உதவியாக இருக்கும். ஒரு வணிகத்தின் எந்தப் பகுதியிலும் TQM வெற்றிகரமாக செயல்படுத்தப்படலாம்:
கணக்கியல்
கள சேவை
நிதி
சட்ட மற்றும் நிர்வாகம்
பராமரிப்பு
உற்பத்தி
பொருட்கள் மேலாண்மை
ஆராய்ச்சி மற்றும் மேம்பாடு
விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்
